Как обманывают в супермаркетах

В последнее время, достаточно часто стал сталкиваться с тем, что в супермаркетах цена на витрине, и цена в чеке заметно отличаются. И если раньше это были единичные случаи, то сейчас это переросло в систему.

И сдается мне, что это не банальные ошибки сотрудников супермаркета, а целенаправленный «маркетинговый» ход, призванный повысить доходность магазина за счет увеличения суммы среднего чека. В самом деле, часто ли, закупив целую тележку товара, вы стоите на кассе и проверяете чек? Как правило, цен человек не запоминает, тем более на товары, которые покупает довольно редко (раз в месяц, или раз в 2-3 недели). При этом, снимать фото и видео в магазинах запрещают. Вот и получается, что, купив товар по одной цене, на кассе Вы оплачиваете его совсем по другой цене.

Но, даже если покупатель замечает эту «химию», то магазин разницу в цене возмещать не то что не торопится, но и чаще всего отказывается. Как правило, говорят, что если Вы не согласны с ценой, то можете вернуть товар. И большинство соглашается. А зря. Согласно «Закона РК «О защите прав потребителей», Вы имеете право купить товар по той цене, которая указана на витрине. Более того, Вы имеете право производить фото- и видеосъемку в торговом зале. Об этих правах, прямо говориться в пункте 12, статьи 24 вышеуказанного закона.

Статья 24. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя)

12) выполнять иные требования, предусмотренные настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.

Продавец (изготовитель) обязан указывать стоимость товара, оформленного ярлыком цен, выставленного во внутренних и внешних витринах торгового объекта, а также обеспечить условия хранения товара.

Изготовитель (исполнитель) обязан указывать стоимость работ и услуг в письменном виде.

Изготовитель обязан устанавливать срок годности, срок хранения товара.

Продавец (изготовитель) обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта.

Запрещается продавцу (изготовителю, исполнителю), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, ограничивать права потребителей в отношении применения фото-, видеосъемки.

По поводу фото- и видеосъемки, хочу сразу предупредить, что снимать Вы имеете полное право (если на входе не висит предупреждение о том, что фото- и видеосъемка запрещена), а вот выкладывать это все в публичный доступ – нет. Или, если уж так сильно хотите выложить свое творение в тырнет, то вам необходимо будет получить согласие каждого, кто засветился на вашей камере.

Но, продолжим. Если вы твердо решили вернуть себе незаконно удержанные с Вас деньги, то Вам необходимо всего лишь вызвать администратора торговой точки. Разборка с кассиром смысла не имеет. Такие вопросы решает только администратор. Если администратора нет на месте, пусть работники магазина свяжутся с ним по телефону, и решат вопрос. По опыту знаю, что в 100% случаев, администратор становится на сторону покупателя.

Если же по какой-то причине, вам попался совсем тупой администратор (что само по себе удивительно, ибо тупиц администраторами не ставят), то укажите этому неучу на прямое нарушение Закона о защите прав потребителей. Так же следует сказать о том, что Вы намерены обратиться в прокуратуру (т.к. именно прокуратура следит за соблюдение законов), и наверняка следом за прокурорской проверкой, придет еще и налоговая. Уверен, что разборок с прокуратурой, а тем более с налоговой инспекцией не захочет ни один магазин.

Так что, отстаивайте свои права. Уж лучше на эти деньги купить что-нибудь своему ребенку, или порадовать себя какой-нибудь безделушкой, чем дарить их, этим «горе-маркетологам».

P.S. Кстати, требование при входе в супермаркет оставить сумки, рюкзаки, или другие вещи в ячейках или гардеробе также не являются законными. Это ваши личные вещи, а лишать Вас личной собственности никто не имеет права (кроме как по решению суда). Тем более, магазин сохранность личных вещей не гарантирует, и ответственности в случае их кражи или порчи не несет.